Возврат и обмен товаров
Если товар не подошёл, в GamesDealer можно обратиться за возвратом или обменом товара надлежащего качества в течение 30 календарных дней после получения. Условия ниже относятся к розничным покупкам для личных нужд. Закупки для бизнеса оформляются по договору и/или счёту.
Как оформить возврат или обмен
- Сообщите о своём желании вернуть или обменять товар по электронной почте order@gamesdealer.ru, по телефону 8 800 333-47-42 или направьте обращение продавцу. Укажите доступные сведения о заказе, товаре, желаемом результате и способе связи.
- Передайте товар в магазине либо отправьте через организацию связи или перевозчика способом, обеспечивающим получение товара продавцом и возможность проверить его состояние. Перед отправкой рекомендуем уточнить у магазина получателя и способ доставки. Предварительное разрешение менеджера не является условием реализации права на возврат.
Для соблюдения предоставленного магазином срока достаточно обратиться за возвратом или обменом в течение 30 календарных дней после получения товара. Последующую передачу или отправку согласуйте с магазином.
Куда вернуть товар
Москва, Кленовый бульвар, дом 3, комната 109.
Приём возвращаемых товаров: пн–пт, 9:00–18:00 по московскому времени.
Товар можно передать лично или вернуть дистанционно. Обязательной отправки через одну определённую службу нет. Для перевозки упакуйте товар так, чтобы защитить его от повреждений.
Если исправный товар не подошёл
Для возврата товара надлежащего качества должны быть сохранены его товарный вид и потребительские свойства. Верните относящиеся к нему принадлежности и комплектующие. Эти условия не ограничивают предусмотренные законом права при обнаружении недостатков товара.
Покупку можно подтвердить номером заказа, сведениями об оплате, чеком или другими доказательствами. Отсутствие чека само по себе не является основанием для отказа. Копия паспорта не требуется как обязательный документ при каждом возврате. Если для перечисления денег нужны дополнительные реквизиты, мы запросим необходимые сведения отдельно.
Обратную доставку товара надлежащего качества оплачивает покупатель. Штраф или комиссия за сам факт возврата не устанавливаются. Удержания допускаются только в предусмотренных законом случаях.
Ограничения возврата товара с индивидуально-определёнными свойствами применяются в предусмотренных законом случаях, когда такой товар может использовать исключительно приобретающий его покупатель. Само по себе обозначение товара как авторского или изготовленного вручную не означает запрета возврата.
При обмене сообщите, какой товар хотите получить взамен. При наличии подходящего товара согласуем обмен и перерасчёт цены. Если обмен не согласован, сохраняется право на возврат по настоящим условиям и закону.
Если обнаружен недостаток
Свяжитесь с нами и опишите ситуацию. Можно приложить фото или видео: они помогут быстрее разобраться, но не являются обязательным условием рассмотрения требования.
Покупатель сохраняет права на замену, уменьшение цены, устранение недостатков или возмещение расходов на их устранение, а в соответствующих случаях — на отказ от договора и возврат денег. Применяются сроки и условия, предусмотренные законом. Срок 30 дней не ограничивает гарантийные требования и другие права в связи с недостатками товара.
Мы принимаем товар ненадлежащего качества и при необходимости проводим проверку качества; покупатель вправе участвовать в ней. Если продавец требует возвратить товар с недостатками, такой возврат производится за его счёт. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов осуществляется в установленном законом порядке.
Возврат денег и предусмотренные законом сроки
При отказе от товара, приобретённого дистанционно, возврат уплаченной по договору суммы производится не позднее десяти дней со дня предъявления соответствующего требования с учётом только тех удержаний, которые допускаются законом. Требование о возврате денег за товар ненадлежащего качества также рассматривается с соблюдением установленного законом десятидневного срока. Способ перечисления определяется с учётом способа оплаты и требований законодательства.
До передачи товара, заказанного дистанционно, покупатель вправе отказаться от него в любое время. Если информация о порядке и сроках возврата исправного товара не была предоставлена покупателю в письменной форме при доставке, применяется предусмотренный законом срок отказа — три месяца с момента передачи товара. Дополнительные 30 дней, предоставленные магазином, не сокращают более длительные права покупателя по закону.
Полные условия розничной покупки приведены в публичной оферте GamesDealer. Продавец — ИП Мерзоев Максим Станиславович, ИНН 772637474310, ОГРНИП 321774600300737. Реквизиты продавца.